PENGARUH WAKTU TUNGGU PENYIAPAN RESEP TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI INSTALASI FARMASI RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH HAJI MAKASSAR

Dedi Yusuf D1B222020, Pengaruh Waktu Tunggu Penyiapan Resep Terhadap
Kepuasan Pasien Di Instalasi Farmasi Rawat Jalan Dirumah Sakit Umum Daerah
Haji Makassar. Dibimbing oleh Besse Yuliana dan Anwar Ramli.
Waktu tunggu resep adalah salah satu Standar pelayanan minimal farmasi di
rumah sakit yang berarti waktu yang dibutuhkan pasien dari saat pasien
menyerahkan resep kepada petugas farmasi hingga saat pasien menerima obat
mereka dari petugas farmasi. Kepuasan pasien adalah suatu tingkat perasaan pasien
yang timbul sebagai akibat dari kinerja pelayanan kesehatan yang diperoleh setelah
pasien membandingkannya dengan apa yang diharapkannya. Tujuan penelitian ini
adalah Untuk mengetahui rata-rata waktu tunggu penyiapan resep di instalasi
farmasi rawat jalan di rumah sakit umum daerah haji makassar dan untuk
mengetahui pengaruh waktu tunggu penyiapan resep terhadap kepuasan pasien di
instalasi farmasi rawat jalan di rumah sakit umum daerah haji makassar. Penelitian
ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif menggunakan analisis uji regresi
linear sederhana. Dari hasil penelitian diperoleh bahwa Waktu tunggu pelayanan
resep untuk resep non-racikan di Instalasi Farmasi Pasien Rawat Jalan di Rumah
Sakit Umum Daerah Haji Makassar rata-rata adalah 6,27 menit, sedangkan untuk
resep racikan adalah 21,45 menit dan terdapat pengaruh waktu tunggu kepuasan
pasien dengan nilai signifikansi 0,001< 0,05.
Kata Kunci : Waktu Tunggu, Kepuasan Pasien, Rawat Jalan.