PERANCANGAN CHATBOT WHATSAPP BERBASIS ARTIFICIAL INTELLIGENCE (AI) YANG TERINTEGRASI DENGAN CHATGPT UNTUK PELAYANAN PENERIMAAN MAHASISWA BARU DI UNIVERSITAS MEGAREZKY

Abstract

Latar Belakang: Proses penerimaan mahasiswa baru di perguruan tinggi sering terkendala pelayanan informasi yang kurang cepat dan responsif, terutama akibat banyaknya pertanyaan serupa yang masuk secara berulang. Hal ini meningkatkan beban kerja admisi PMB dan berpotensi menyebabkan keterlambatan informasi. Karena itu, dibutuhkan solusi inovatif untuk meningkatkan efisiensi layanan informasi. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk merancang chatbot WhatsApp berbasis Artificial Intelligence (AI) yang terintegrasi dengan ChatGPT untuk Pelayanan Penerimaan Mahasiswa Baru di Universitas Megarezky. Metode: Analysis, Design, Development, Implementation, Evaluation (ADDIE). Metode ini terdiri dari lima tahapan utama, yaitu analisis, desain, pengembangan, implementasi, dan evaluasi. Hasil: Chatbot yang dirancang mampu memberikan respons real-time terhadap pertanyaan calon mahasiswa, mengurangi beban kerja admisi, dan meningkatkan kepuasan layanan informasi penerimaan mahasiswa baru di Universitas Megarezky. Kesimpulan: Perancangan chatbot ini mampu meningkatkan layanan yang lebih efisien dan responsif dalam penyampaian informasi. Hal ini membuat proses penerimaan mahasiswa baru berjalan lebih efektif. Sistem ini dapat menjadi acuan bagi institusi pendidikan lain dalam mengembangkan layanan serupa.