Pengaruh Pelayanan dengan Prinsip-Prinsip Syariah Terhadap Keputusan Pasien dalam Memilih Pelayanan di RS Ibnu Sina Makassar

Abstract

Pelayanan dengan penerapan prinsip-prinsip syariah meliputi Ketuhanan (Rabbaniyyah), Perilaku (Akhlaqiyyah), Bukti Fisik (Waqi’yiyah), dan Empaty (Insaniyyah) dengan memperhatikan pelayanan kesehatan Islami dalam SDM, kebersihan personal dan lingkungan, serta fasilitas-fasilitas rumah sakit dapat mempengaruhi keputusan pasien dalam memilih pelayan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel pelayanan dengan prinsip-prinsip syariah terhadap keputusan pasien dalam memilih pelayanan di RS Ibnu Sina Makassar. Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, dengan desain penelitia.n cross sectional study dengan teknik pengambilan datanya menggunakan kuesioner. Sampel dalam penelitian ini adalah pasien rawat jalan RS Ibnu Sina Makassar yang berjumlah 99 orang. Analisis data dengan menggunakan uji chi square. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel ketuhanan (Rabbaniyyah) berpengaruh terhadap keputusan pasien dalam memilih pelayanan (p=0,000<0,05). Variabel Perilaku (Akhlaqiyyah) berpengaruh terhadap keputusan pasien dalam memilih pelayanan (p=0,000<0,05). Variabel Bukti Fisik (Waqi’iyyah) berpengaruh terhadap keputusan pasien dalam memilih pelayanan (p=0,000<0,05). Variabel Empaty (Insaniyyah) berpengaruh terhadap keputusan pasien dalam memilih pelayanan (p=0,000<0,05). Diharapkan Rumah Sakit Ibnu Sina Makassar kedepannya untuk selalu istiqomah dalam menerapkan prinsip prinsip syariah pada pelaksanaan operasionalnya, agar kehadiran rumah sakit syariah ini dapat dirasakan manfaatnya bagi masyarakat serta pegawai rumah sakit dapat mematuhi standar operasional rumah sakit syariah yang berlaku.