Analisis Keterlambatan Pengembalian Berkas Rekam Medis Di Rawat Inap RSUD H. Andi Sulthan Daeng Radja Kabupaten Bulukumba

Abstract

Keterlambatan pengembalian berkas rekam medis lebih dari 2x24 jam dapat menghambat pelayanan, kegiatan pengolahan data pasien dan kegiatan pelaporan. Selain itu, keterlambatan pengembalian rekam medis akan berdampak pada terhambatnya pengolahan data, pengajuan klaim asuransi serta terhambatnya pelayanan terhadap pasien. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis keterlambatan pengembalian berkas rekam medis rawat inap di RSUD H. Andi Sulthan Daeng Radja Bulukumba dengan teori perilaku Lawrence W. Green yang terdiri dari predisposing factor, enabling factor, dan reinforcing factor. Jenis penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif dengan pengumpulan data yaitu wawancara dan observasi. Subjek penelitian ini adalah petugas administrasi ruangan/klaim (kolektor) dan kepala instalasi rekam medis. Hasil menunjukkan keterlambatan pengembalian berkas rekam medis rawat inap disebabkan oleh kompetensi individu yaitu terlambatnya pengisian berkas rekam medis oleh DPJP (Dokter Penanggung Jawab Pelayanan), pengetahuan serta sikap petugas terhadap pengembalian berkas rekam medis yang sudah cukup luas, yang kedua disebabkan oleh sarana dan prasarana yang telah mendukung, serta kebijakan rumah sakit yang sudah ada dengan mengikuti kebijakan dari BPJS, namun masih saja terjadi keterlambatan pengembalian. Kesimpulan bahwa yang menjadi faktor keterlambatan pengembalian terdapat pada DPJP. Saran peneliti diperlukan pelatihan khusus terhadap DPJP terkait keterlambatan pengisian dan pengembalian berkas rekam medis.