D3 Pharmacy

Permanent URI for this communityhttps://repository.unimerz.ac.id/handle/123456789/25

Browse

Filters

2024 - 20252

Settings

Subject: search.filters.subject.rawat jalan

Search Results

Now showing 1 - 2 of 2
  • No Thumbnail Available
    Item
    TINGKAT KEPUASAN PASIEN TUBERKULOSIS TERHADAP PELAYANAN INFORMASI OBAT DI INSTALASI RAWAT JALAN BALAI BESAR KESEHATAN PARU MASYARAKAT (BBKPM) MAKASSAR
    (UNIVERSITAS MEGAREZKY MAKASSAR, 2025-01-02) IRMA BASIR
    Kepuasan pasien merupakan faktor yang penting bagi penyediaan pelayanankesehatan.Penyediaan pelayanan kesehatan dalam memenuhi kepuasan pasienbekerja dan bersaing secara kompetitif. Penelitian ini bertujuan Untuk mengetahui Tingkat Kepuasan Pasien Tuberkulosis Terhadap Pelayanan Informasi Obat di Instalasi Rawat Jalan Balai Besar Kesehatan Paru Masyarakat (BBKPM) Makassar. Jenis penelitian ini yaitu menggunakan desain yang bersifat observasional dengan analisis kuesioner yang bersifat analisis kualitatif dengan lima dimensi yaitu dimensi kehandalan, ketanggapan, empati, berwujud, dan jaminan. Pengambilan sampel dilakukan dengan jumlah 40 pasien tuberkulosis dirawat jalan. Tingkat kepuasan pada lima dimensi didapatkan hasil dimensi kehandalan 82,90%, dimensi ketanggapan 83,38%, dimensi empati 82,75%, dimensi berwujud 83,25% dan dimensi jaminan 86,83%. Hasil tingkat kepuasan pasien Tuberkulosis Terhadap Pelayanan Informasi Obat di Instalasi Rawat Jalan Balai Besar Kesehatan Paru Masyarakat (BBKPM) Makassar termasuk dalam kategori sangat puas.
  • No Thumbnail Available
    Item
    PENGARUH WAKTU TUNGGU PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI RSKD DADI PROVINSI SULAWESI SELATAN
    (2024-12-28) fitriyani
    Waktu tunggu merupakan waktu yang dibuhtuhkan oleh pasien untuk menunggu suatu pelayanan, lama waktu tunggu dapat menimbulkan keluhan pasien. Kepuasan pasien merupakan suatu penilaian dan menjadi tolak ukur mutu pelayanan. Tujuan penelitian untuk mengetahui kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian dan lama waktu tunggu pelayanan resep di RSKD Dadi Provinsi Sulawesi Selatan. Penelitian ini merupakan jenis penelitian noneksperimental dengan metode deskrptif yang pengambilan data secara prospektif. Pengambilan sampel dilakukan dengan cara purposive sampling dengan data diperoleh 93 responden. Hasil penelitian waktu tunggu dari 93 resep yaitu didapatkan resep non racikan 67 lembar dan racikan 26 lembar. Tingkat kepuasan pada lima dimensi kenyataan, keandalan, ketanggapan, kepastian atau jaminan dan empati dalam kepuasan pasien yang tidak puas presentase 0% dan sangat puas memiliki presentase 100%. Waktu tunggu pelayanan resep sudah memenuhi standar yaitu ≤ 30 menit untuk obat non racikan dan ≤ 60 menit untuk obat racikan. Hasil tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian termasuk dalam kategori sangat puas. Dan tidak ada hubungan antara waktu tunggu dan kepuasan pasien di instalasi farmasi RSKD Dadi Provinsi Sulawesi Selatan.