Analisis Pelaksanaan Sistem Rujukan Online Pasien Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan di RSUD Lamaddukelleng Kabupaten Wajo

Abstract

Penerapan rujukan online merupakan momentum perbaikan sistem rujukan berjenjang berbasis kompetensi di Indonesia yang selama ini masih sulit untuk diimplementasikan. Salah satu tantangan yang dihadapi dalam menerapkan sistem rujukan online yakni bagaimana peserta memahami dan meyakini bahwa ia mendapatkan pelayanan kesehatan berdasarkan pada kapasitas dan kompetensi dari pemberi pelayanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui analisis pelaksanaan sistem rujukan online pasien BPJS Kesehatan yang terdiri ketersediaan sumber daya manusia, ketersediaan fasilitas pelayanan, pemahaman petugas kesehatan, pemahaman pasien/keluarga pasien di Rumah Sakit Umum Daerah Lamaddukelleng Kabupaten Wajo.. Penelitian ini menggunakan metode mix methods dengan desain Cross sectional: Jumlah responden pada penelitian ini sebanyak 70 orang pasien yang menerima pelayanan sistem rujukan online. Teknik pengambilan sampel menggunakan total sampling. Cara mengetahui hubungan antara variabel independent dengan variabel dependent dengan uji chi-square pada < 0,05%. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel ketersediaan sumber daya manusia mempunyai hubungan signifikan dengan pelaksaaan sistem rujukan online (p=0,008<0,05). Variabel Ketersediaan Fasilitas Pelayanan mempunyai hubungan signifikan dengan pelaksanaan sistem rujukan online (p=0,016<0,05). Variabel Pemahaman prtugas kesehatan mempunyai hubungan signifikan dengan pelaksanaan sistem rujukan online (p=0,021<0,05). Variabel pemahaman pasien/keluarga pasien tidak signifikan terhadap pelaksanaan sistem rujukan online (p=0,146>0,05). Diharapkan kepada pihak rumah sakit mensosialisaikan tentang sistem rujukan online yang berlaku di rumah sakit sehingga masyarakat memahami tentang pelaksanaan sistem rujukan online.